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专访大疆总裁罗镇华:无人机上市背后的玄机

发布日期:2018-01-03  来源:凤凰网科技  作者:王玄璇我要投稿我要评论

  大疆越来越大了,在全球有11000名员工,设有17个海外办公室。在这样一个体量上,仅仅靠技术很多问题都解决不了。它需要一个总裁,专门管理与运营公司的具体业务,一个和它的创始人汪滔有不同专长、又有共同理念的人。

  罗镇华就是大疆总裁的合适人选。今年8月,大疆宣布罗镇华出任公司总裁,负责日常运营及国际业务拓展工作。罗镇华在2015年加入大疆成为运营副总裁,负责公司采购、生产和物流。

  “研发还是汪滔(大疆创始人兼CEO)管,他可以专心做他爱做又非常擅长的事,我们帮他处理掉其他很多事情。”上任四个月后,罗镇华在深圳大疆办公楼内对凤凰网科技等媒体表示,大疆的组织架构偏功能性,每个组织为一个据点,垂直发展。随着公司的成长,需要把这些据点串联起来,这就是罗镇华现在正在做的事。

  罗镇华在大公司有丰富的工作经验,这让他在做大疆的运营管理工作时得心应手。他拥有台湾大学工程学士学位和美国圣塔克拉拉大学工程硕士学位,曾在苹果、富士康以及西门子电信等企业工作,研发、销售、产品岗都做过。

  接受采访时,罗镇华随意找了个位置坐下,开始主动挑起话题。他很乐于分享他在大疆做的事,如何提高物流效率、如何解决产能危机,这些故事揭开了大疆低调又神秘的一角。


▲大疆总裁罗镇华

  初识大疆

  罗镇华第一次听说大疆是因为这家公司的年终奖太豪气。

  2012年年底,媒体报道深圳南山区一家公司年终奖为小轿车,那是10辆高尔夫,大疆奖励给优秀员工的。“我觉得蛮惊讶,一方面是大家没怎么听说过这家公司,二是很特别。”罗镇华回忆说。

  那时大疆的名声还是在专业市场,2013年底推出了Phantom系列,同年推出了Phantom第二代,是自带相机的真正意义上第一台一体式航拍无人机,很多人从那时才开始知道了大疆。那年之后,年终奖发车也成了大疆的传统。

  罗镇华当时在佛山的富士康工作。罗镇华在台湾长大,祖籍江西,后来跟着黄埔军校毕业的父亲去了台湾。在台湾读完本科后罗镇华去美国念硕士,毕业后进入了苹果公司,就像外界对理工科学生期待的那样,进了大公司,赚着美元。罗镇华在苹果写了四年多代码,后来回到台湾,在西门子工作了两年多,也是工程师。

  工程师做的时间长了有点闷,罗镇华就去了宏基旗下的IT公司明基电通做产品经理,接触了产品、采购、销售、客服等一系列工作。再后来就去了富士康。在富士康罗镇华从负责一个事业处开始,到负责一个项目专案,在广东佛山做了很多事情。

  那几年,罗镇华听说的这家奖励小轿车的公司名声开始大涨起来。2012年底推出Phantom系列后,大疆的销量呈直线增长。

  经朋友的引荐,2015年初罗镇华认识了汪滔,那时他们也没想到日后会一起合作。另外,罗镇华觉得大疆无人机很酷炫。在外企工作了很多年,罗镇华对中国有这样好的品牌感到很开心。加之他之前做一直做代工,差不多是一进去职场就被人“嫌东嫌西”,心中也憋着一口气,大疆或许是个好机会。思考了两三个月后,罗镇华决定加入大疆。

  改良物流

  在职场中,罗镇华工作经验最久的岗位是事业处主管,然后是产品经理,再是研发。所以进入大疆后,罗镇华先负责运营端,要打通四个环节:研发设计、采购、制造和市场销售。

  如何让产品从实验室走向市场,是罗镇华承接的第一部分工作。

  罗镇华常说要画一个T字,那一横,是要横向打通所有环节。以往研发时,负责采购等环节的工作人员参与比较少,这可能会导致后面环节不顺畅。罗镇华强调要在做设计时,就考虑材料渠道的稳定性、生产的便利性;工场在试做时,也给研发工程师一些建议,如何设计能让组装更加方便等;采购也需要在前期就参与进来,考虑在选供应商时,未来能不能有弹性供应。之前大疆在这方面的协作经验比较少。

  T字那一竖,即纵向打通一个环节,集中体现在罗镇华对大疆物流的改良上。

  罗镇华进入大疆的第二天,汪滔就找他商量如何解决物流问题。客户在网上下单买无人机后,大疆会做哪些工作?主要是风控、选择发货仓库、找快递公司,罗镇华指出,这三段工作可以是并列,不一定是串列。国内物流已经很发达,没有这个困扰,国外物流的效率亟待提高,不然会对大疆用户的体验造成严重影响。

  罗镇华着手深化物流团队,例如,在做风控时,就规划好在哪里发货,哪些区域用哪个仓发货、用哪家快递公司、一天取几次货、什么时候通知你去取货,优化这些流程,达到最高效率。另外罗镇华还增加了配送选项,有些用户会愿意付更多运费,他们能保证哪天送到。

  经过3-4个月的优化后,罗镇华表示大疆物流效率提升了近一半。本来要10天送到的,现在3-5天就行了。

  出货危机

  罗镇华认为,做运营最重要的是两件事,一是效率成本,二是弹性。

  “因为我来自于一个追求成本和效率的公司,来到这边以后我并没有完全把(提升效率)这件事情踩到底,而是要做到一个程度,然后保持一定的弹性。”

  由于大疆占市场份额较大,和同行不是此消彼长、共同分一块蛋糕的关系,所以在新品发售前,很难估计用户愿不愿意买单。这时需要在追求极致成本效率的前提下,保持采购、制造的弹性,供应商的供货要有弹性,而且要签约好。

  因为没有保持好弹性,大疆在2016年9月经历了一次严重的出货危机。

  2016年9月月底,大疆发布可折叠便携式无人机Mavic Pro,48小时内吃掉了原本预计两个月的备货。那时为了获取关键材料交货,上游的供应链没有工人了,大疆派了两三百名自己工厂的员工去异地供应链帮忙。连续78天,罗镇华每天在晚上10点到12点之间和项目组、采购部门的负责人打电话会议沟通每天的情况。但即使把这么多资源都投入进去了,还是无法满足市场那么大的需求。

 
本文链接:http://www.81uav.cn/uav-news/201801/03/30351.html
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