7月17日，在北京市政府和北京市应急办的指挥下，京东抽调了两架Y3货运无人机和两架侦查无人机，前往密云区西湾子桥和怀柔区琉璃庙镇的受灾地区，协助进行应急物资运输以及灾区勘测工作，京东无人机运输物资占当天物资的30%。
据了解，京东货运无人机可以为断路的灾区运送面包、方便面等急需的物资。侦查无人机可即时掌握各村庄受灾情况，道路桥梁损坏情况，也为进一步的救援和物资输送做准备。随着无人机投入灾害救援，京东可以直接、快速地将物资投放到救灾现场，从而有效解决实际应急救灾中“最初一公里”和“最后一公里”难题。
无人机与救援队形成了密切配合。在怀柔琉璃庙地区，大水冲垮了连接山里村庄的桥梁，村里的交通、通讯均已经中断。面对上述情况，京东同时采取了两个方案，一方面派技术人员走独木桥进入山里的村庄，完成坐标和航线的勘测，以便雨停的时候能够直接运送物资进山。另一方面，在水流湍急的河边，无人机采用简易包装、快速运输、多次投递的方式，尽可能抓紧小雨的间隙将面包和方便面等应急物资运送到河对岸。
根据京东提供的数据显示，截至17日下午5点，怀柔琉璃庙地区的物资运输已全部完成，京东无人机与消防官兵共同完成了紧急救援物资的运输工作，京东无人机运输物资占当天物资的30%。
实际上，京东并非第一次抽调无人机参与救灾。在今年汶川抗震救灾十周年纪念日当天，京东成立了首个全国性公益无人机救援队，以应对未来可能发生的地震等重大灾害。京东表示，将按照就近原则，提供应急救援所需的无人机及配套设备，并将其调度到最近的、可抵达的京东配送站点，迅速建立起有效的应急救灾网络。
