四大罪状?
2015年,大疆终于开始重视起这家越来越受人欢迎的网站。当年3月,大疆向该网站的域名服务商中国万网发出了第一封律师函。
中国万网将律师函转发给陈章,要求他对此进行回复一封律师函,否则可能强制关停其域名“sb-dji.com”。
根据陈章提供给《深网》的律师函截图显示,大疆在律师函中声称,该网站创始人由于与大疆存在产品服务纠纷,为实施报复行为,恶意创办该网站,已经严重损害了大疆名誉权,造成大疆的社会评价降低。大疆在律师函中要求,中国万网须在接到律师函五日内终止网站的网络服务。
陈章认为,这不过是对方想吓吓自己,于是,他也找到律师事务所,通过中国万网向大疆回复了一封更为强硬的律师函,表明自己的网站没有侵权。
陈章向中国万网回复的律师函指出,该网站不以盈利为目的,未收取广告费,会员注册费等费用,该网站是在维护公共网络、通讯正常的前提下,以维护自己作为消费者在购买使用商品或接受服务时的合法权益。
陈章回复的律师函
陈章回复的律师函
随后,陈章还通过律师函陈述归纳了大疆所存在的诸多问题,主要包括以下四点:
1、消费者广泛反映在购买使用“大疆创新制售的多旋翼飞行器及飞行控制系统时多发“摔机。失控、飞丢”等问题,使消费者人身、财产安全遭受威胁及损失;
2、“大疆创新”经常就产品质量问题与消费者发生争议,怠于受理投诉,不能提供真实、准确、完整的证明材料以合理解释故障频发现象;
3、消费者反映“大疆创新”故意拖延甚至无理由拒绝受理投诉,存在过度维修及乱收费等现象,不能按国家规定或与消费者的约定,承担包修、包换、包退或赔偿损失等产品质量责任;
4、“大疆创新”为湮灭不利信息,利用不正当手段恶意删帖,拒绝接受社会舆论监督,罔顾广大用户信任,未将巨额利润用于提高产品质量。
在强硬回复之后,此事最后却不了了之,大疆方面也不再提起诉的事,而陈章的网站也得以保留至今。强硬沟通未果,无奈之下,大疆方面只能采取比较柔和的态度与其保持联系。
陈章说,大疆自此以后逐渐与自己建立起了较为良性的沟通,对于危言耸听或故意夸大事件严重性的投稿内容,他不会将其发到网站。
不过,他同时强调,只要事实能够确定,有图有真相,他的网站依然会毫不犹豫将其发布。就在接受《深网》访问的当天,“无人机炸鸡资讯站”就发布了一篇题为《大疆让我欲哭无泪:刚买的飞机从未炸鸡就出现这个问题》的文章。