5月19日，无人机网（www.youuav.com）小编来到了位于天津市的汇星海科技（天津）有限公司（以下简称：汇星海科技）。受到了该公司副总经理杜松涛先生的热情接待，并与小编讲解了汇星海科技的发展现状，参观了汇星海科技的公司现状。
杜总说道：自从去年的百公里跨海记录以来，我们公司就一直在不断的创新和跨越，增加续航时间、加大负载重量等等。可能去年跨海的记录对于现在的我们已经可以实现再次超越，这也是一直以来的不断进步的体现吧。
在询问了汇星海科技的用户使用情况方面，我们了解到，汇星海科技的产品在用户的使用口碑中是非常好的。
第一点就是汇星海科技在新产品出现时会照顾老机型用户的感受，可能之前购买的机型，现在来说一款新的产品能够完全超越而价格区间相差不大的情况下，汇星海科技是采取免费更换新机型的方法，始终站在用户的角度出发是汇星海科技的理念。
第二点就是国内外客户都采取有问题及时反馈和处理的方法，国内外用户在使用中的问题报告到汇星海科技的时候，先是由专门的对接人员接待，然后让技术人员解答问题。而在产品部分零件损坏的情况下，则是采取的先行发货更换用的零件，不耽误用户的使用，所以在周六的情况下汇星海科技还要为海外的用户而服务。
而第三点就是购买了用户管理软件，据杜总介绍道，这个管理软件是可以在一个用户的机型出现某种问题的时候，可以提前预知并处理，相同问题的用户也可以同时通知到位。这样可以预防的是相同问题的处理时间，同时也能收集到用户的使用习惯，做出相应的调整。
在问到关于最近炒得火热的AI人工智能的问题时，杜总说道汇星海科技现在也在初步接触，一直在寻找AI与无人机融合的最佳点。目前的汇星海科技的机型在使用上是航测使用到的较为多点，目前的机型有油电混合多旋翼，电动垂直起降固定翼等。
小编到访的时候正好是汇星海科技处理海外客户的问题的时候，杜总也说道，由于国内外的时差问题，我们这边的白天，只是他们那边的黑夜，我们的今天是周六，但是对方那边现在还是周五的晚上。所以我们在周六处理海外用户的需求，坚决做到不耽误用户的使用，用户的评价和风评我们是看待的很重要。
无人机网（微信公众号：youuav）小编点评：自从去年的跨海行动到现在还不到一年的时间，汇星海科技便已经成长的很快，不断地实现超越自己。另一方面，汇星海科技对用户的售后服务上也是非常用心的，国内外都在采取快速响应、及时更换到正常作业。可以说汇星海科技是小编看到过最敬业的企业之一！
