2017年伊始,天途航空启用400-9900-385全国统一服务热线,并全面升级售后服务体系,同时所有产品均享有PICC中国人保 1000万产品责任险,可投保机身一切险和第三者责任险,标志着天途售后升级至天途售后2.0模式。
天途目前在全国范围内设立完善的售后服务网点,售后服务人员均通过天途售后技术培训并通过考核后持证上岗。每一个售后服务网点都设立了专业应用培训服务和一系列快修服务措施,为用户提供便捷的维修服务,有力保障植保作业季的维修时效性,并在农忙时提供多种服务优选方案。
2017年天途斥资投入售后服务信息化建设,使售后信息资源得以共享,快速调度售后配机配件,3月份开始用户可实时查询售后进度,保障售后信息及时传递,大幅度提升售后应变能力,有效提升客户满意度。
天途郑重承诺:天途严格遵守《消费者权益保护法》,您在天途航空官方网站、官方销售点、以及授权经销商等渠道购买的产品,从购买之日起即可享受天途航空对应的退换货、产品保修及技术支持等相关售后服务。
2017年,天途航空的售后服务将更加标准化、规范化和精细化,时刻准备为每一位用户提供及时周到的技术支持和贴心服务。