5、如果终端设备支持录屏,建议飞行过程中都打开。或起飞就打开飞机的录像功能,当发生意外事故时,同样有助于厘清周边环境责任。
近年来消费级无人机技术突飞猛进,从消费级无人机从最初的能飞起来,自主定点悬停、可自动返航>到可拍照录像>变形机构、高清图像实时传输、4K录像>到视觉定位超声波定高>前视觉避障>多角度避障>6K录像、多链路图传>一键全景,仅仅六年时间便多次技术迭代,复杂度一日千里,最新技术和门槛被行业NO.1不断提高和刷新。对!就是那个7月19号又发新品的公司来着~~ 反正我也不是太熟。
由于技术复杂性及小众市场,消费级无人机在售后上多常见以下问题:
1、电话接通率低,客服人员不专业;
大部分厂家的产品布局而言,消费级无人机仅仅作为补充业务,更多客服的知识面还停留在传统消费电子上,无人机相关知识匮乏。当消费者使用无人机发生特定问题时,客服只能建议返修,同时因为客服热线与其他众多产品共享,电话接通率及服务质量堪忧。大疆创新作为以无人机立足的专业厂家,客服电话也经历了多次调整和扩容,才有了如今30秒内接通率高于95%的成绩。
2、责任认定纠纷;
由于消费级无人机的技术复杂性,以及大量消费者零门槛入门,消费级无人机既有无线电方面的知识、也有图像识别还涉及卫星信号及外部环境复杂性的影响,一般消费者会比较茫然,因为其中任何环节的不当都可能发生炸机事故。因消费者认知能力的不同,如果没有完整的飞行记录和飞行数据,有经验的客服人员,是难以判定责任的,这也是维修矛盾最激烈的部分。这一点大疆创新和小米无人机都做得比较出色,APP都可以记录和回放飞行日志,有经验的飞手,不用等到返厂就可以判定个八九不离十。大疆创新的DJI GO 4 APP甚至还支持飞行记录服务器云同步,同步后不用担心设备遗失或不小心卸载了APP。
(大疆创新 DJI GO 4 APP界面)
(小米无人机 APP)
当然最精确的机载飞行数据,还是只有厂家或者有多年经验的飞手才能完整解析和判断。