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P20植保无人机护航队——极飞保障是如何炼成的? (售后服务)

发布日期:2017-06-06  来源:极飞科技我要投稿我要评论
飞防植保行业的朋友,最关注的问题之一,就是无人机的售后服务和保障体系。可靠的售后保障,需要技术硬、行动快、耐心好的服务团队。

一直以来,极飞将保障工作视为重中之重。极飞保障团队的成员,或来自有着丰富一线作业经验的运营部,或来自有专业技术背景的工程部、测绘部,或是具备同等能力和经验的专业人员。他们经过严格的人才筛选、培训和考核,和大量实践经历的磨砺,才得以成长为一名合格的保障专员。

P20植保无人机护航队——极飞保障是如何炼成的?

随着客户需求的增加,5 月下旬,新一批的保障专员培训又开班啦。我们一起来看看,让很多合作伙伴和客户大竖拇指的极飞保障,到底是如何炼出来的呢?

要做保障专员,先成为「P20 教员」的教员

一个合格的保障专员,首先必须是一个作业经验丰富、擅于教学分享的优秀教员。在保障专属培训之前,他们必须参加极飞学院为期7天的培训,并作为教员去指导其他参加教员培训的学员。从精通 P20 操作到指导他人,保障新人需要培养持续学习、及时分享和服务的意识。

 P20植保无人机护航队——极飞保障是如何炼成的?

重点升级——设备故障排除方法与思路


保障的核心工作是为客户解决 P20 运行过程中出现的各种问题。因而,培训的重点也落在相应环节。

一是基础理论和系统原理的学习,扎实底子。

二是通过 P20 整机拆装的训练,加强对机器零部件的认知。学员必须在规定时间内完成飞机的拆解、组装、检查,并成功试飞,才能通过考核。

三是大量真实故障案例的模拟练习,让学员学会独立排除故障,快速修复设备。

 P20植保无人机护航队——极飞保障是如何炼成的?
 
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标签:  P20植保无人机
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